Apreciado cliente,
En Semilleros Cucala, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad en cada pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras plantas vivas y el cuidado necesario durante el proceso de envío, hemos establecido la siguiente política de devolución:
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Pedidos Confirmados: Una vez que un pedido de plantas vivas ha sido confirmado y ha salido de nuestras instalaciones, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni cambios en el mismo. Esto se debe a que las plantas vivas pueden verse afectadas por el tiempo de tránsito y las condiciones durante el transporte, lo que puede comprometer su salud y viabilidad.
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Inspección a la Llegada: Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente los productos a su llegada y notificar de inmediato cualquier problema o daño a nuestro equipo de atención al cliente. En caso de que se detecte algún problema con las plantas vivas a la llegada, nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria.
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Garantía de Calidad: Nos esforzamos por garantizar la calidad y el estado óptimo de todas nuestras plantas vivas antes de su envío. Si por alguna razón las plantas recibidas no cumplen con sus expectativas o tienen algún problema de calidad, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de un plazo de 14 días posteriores a la recepción para que podamos abordar su inquietud de manera adecuada.
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Excepciones: En casos excepcionales, como errores en la preparación del pedido o daños evidentes causados durante el transporte, evaluaremos cada situación individualmente y tomaremos medidas apropiadas para resolver el problema.
Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de devolución de plantas vivas. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y brindarle una experiencia de compra positiva en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente, Semilleros Cucala.
Reseñas
pedí plantas para plantar en Julio, no las he recibido. Me dijeron que me devolverian el dinero y tampoco lo han hecho despues de tres meses, cien euros robados.